字里行间吸引对的客户

文 / 文玉

社交媒体是相对容易接触陌生客户群的渠道。透过社交媒体分享内容,能和消费者沟通、交流。因此,人人都希望在社交媒体上分一杯羹,抢占消费者数秒乃至数分钟的注意力。然而,想要在网络市场脱颖而出,把那数秒乃至数分钟的注意力转换成实际的消费或忠实的客户,唯有靠用心经营内容。

内容营销,需要长期、持续性向目标用户传递有价值的信息,建立客户对品牌的信心,培养客户对品牌的忠诚度。要突显品牌的价值,让品牌站稳市场,优质内容十分重要。在创写内容时,使用和品牌定位相称的文字,再依据目标受众斟酌,遣词用字就起着重要作用。

“好康”可能让人忽略了品牌的真正价值

举个很常看到的例子,许多品牌常在线上进行促销活动,比如 “送优惠券” “折扣” 等。固然 “好康” “免费” “送” 等字眼,对消费者来说是“赚到”,也能吸引消费者的眼球,然而这并不是长远之计。若品牌长期做出这类贴文或活动,吸引的可能是“贪小便宜”的用户。他们可能不在乎品牌的真正价值,也不是对品牌有兴趣的潜在用户。

文字是具有力量的。就如我们曾经分享的这部影片《The Power of Words》。片中的老翁是个在路边行乞的瞎子,但施舍给他的人寥寥无几。直到一个戴墨镜、穿高跟鞋的女子经过,她将老翁写在纸板上的字从“I’m Blind Please Help”(我是盲的,请帮帮我)改为 “It’s a beautiful day and I can’t see it”(这是美好的一天,我却看不见)。之后,路过的人们踊跃施舍给老翁。影片在最后显示 “Change your words, change your world”(改变你的文字,改变你的世界)。

同样的情况,女子换了写法,足以让路人站在盲人的角度思考,引发恻隐之心,带来不一样的结果。

优质内容打造优秀品牌

许多商家把网络营销的目标锁定在增加社交媒体读者的关注。采用这个容易量化的目标无可厚非,也是可行的短期目标。不过社交媒体上大量的粉丝关注只代表流量,不相等于品牌的价值。商家更高的目标是打造并持续经营品牌,品牌的价值来自于独一无二的形象和定位,而优质的内容能提升品牌的高度和内涵。所谓的优质内容不是按照千篇一律的条规写出来的文案。

优质内容可以是高尚华丽却不曲高和寡,也可以是平易近人却不低俗下流。若要给优质内容一个特点的话,那是触动受众,与他们的经验与感受共振的文字。


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