文 / 文玉
社交媒体是相对容易接触陌生客户群的渠道。透过社交媒体分享内容，能和消费者沟通、交流。因此，人人都希望在社交媒体上分一杯羹，抢占消费者数秒乃至数分钟的注意力。然而，想要在网络市场脱颖而出，把那数秒乃至数分钟的注意力转换成实际的消费或忠实的客户，唯有靠用心经营内容。
内容营销，需要长期、持续性向目标用户传递有价值的信息，建立客户对品牌的信心，培养客户对品牌的忠诚度。要突显品牌的价值，让品牌站稳市场，优质内容十分重要。在创写内容时，使用和品牌定位相称的文字，再依据目标受众斟酌，遣词用字就起着重要作用。
“好康”可能让人忽略了品牌的真正价值
举个很常看到的例子，许多品牌常在线上进行促销活动，比如 “送优惠券” “折扣” 等。固然 “好康” “免费” “送” 等字眼，对消费者来说是“赚到”，也能吸引消费者的眼球，然而这并不是长远之计。若品牌长期做出这类贴文或活动，吸引的可能是“贪小便宜”的用户。他们可能不在乎品牌的真正价值，也不是对品牌有兴趣的潜在用户。
文字是具有力量的。就如我们曾经分享的这部影片《The Power of Words》。片中的老翁是个在路边行乞的瞎子，但施舍给他的人寥寥无几。直到一个戴墨镜、穿高跟鞋的女子经过，她将老翁写在纸板上的字从“I’m Blind Please Help”（我是盲的，请帮帮我）改为 “It’s a beautiful day and I can’t see it”（这是美好的一天，我却看不见）。之后，路过的人们踊跃施舍给老翁。影片在最后显示 “Change your words, change your world”（改变你的文字，改变你的世界）。
同样的情况，女子换了写法，足以让路人站在盲人的角度思考，引发恻隐之心，带来不一样的结果。
优质内容打造优秀品牌
许多商家把网络营销的目标锁定在增加社交媒体读者的关注。采用这个容易量化的目标无可厚非，也是可行的短期目标。不过社交媒体上大量的粉丝关注只代表流量，不相等于品牌的价值。商家更高的目标是打造并持续经营品牌，品牌的价值来自于独一无二的形象和定位，而优质的内容能提升品牌的高度和内涵。所谓的优质内容不是按照千篇一律的条规写出来的文案。
优质内容可以是高尚华丽却不曲高和寡，也可以是平易近人却不低俗下流。若要给优质内容一个特点的话，那是触动受众，与他们的经验与感受共振的文字。
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