文 / 张淑钧
实习生初入职场，难免会遇到不熟悉的工作范围，或与过往在校内参与活动时截然不同的企业行事风格。职场不同于学校，在没有老师的指导下，实习生该如何有效提问，才能让同事、上司和老板乐意提点、指教呢？
别害怕提问
大多数实习生都没有正式的工作经验，因此第一天上班时可先提出问题以了解公司的行事风格，如“办公室的标准作业程序如何？”“工作完成后应该要跟谁汇报？”等。对基本作业程序有一定的了解，实习生才能尽快熟悉工作。
实习生有时候会害怕“问错问题”，即便听到不熟悉的专业用语，或被分配到不曾尝试的工作时，也不敢提问。殊不知“不敢提问”正是职场大忌。
如果能透过网络搜索得到答案的问题大可不必提出，但遇到没接触过的术语或工作，则要避免不懂装懂，以免搞错工作要求。
思考后提问
提问之前，先尝试理解及分析内容，避免盲目询问导致占用对方太多时间。
举个例子，上司让你负责为某客户撰写文案，与其问“我该怎么开始写？”，不如先上网搜索文案撰写相关资讯。情况允许的话，我们也可以询问上司是否有客户案例供参考。
遇到技术上的问题，先尝试搜索解决方法。若还是无法解决，我们可以这样提问：
“对于这个问题，我试过了 A 和 B 这两个方法，但还是无法解决。请问你遇过类似的情况吗？”
提问时一并说明我们试过哪些方法，能节省对方重复无效方法的时间。
先尝试完成任务，再明确地提问。这样不仅能让对方快速掌握你遇到的问题并给予答复，也能避免给人留下毫无准备、工作不积极的印象。
重点性提问
每个人都有自己的工作，为了节省彼此的时间，提问时要避免问题过长。若是要确认自己理解到的资讯是否正确，我们可以将问题转换成选择题和是非题：
“想跟您确认，这份报告需要___，对吗？”
“这是否可以理解为___？”
实习生若能主动表现自然是个加分项，但如何有礼貌地提出建议也是非常重要的。遇到需要和对方一起讨论的事项，可在提问时将预设的想法一同提出：
“关于这个项目，我目前设想了大致的架构，不过不知道合不合适，可否先请你过目？”
分析问题再有意识地提问，能让上司知道你“能听懂工作指示并清楚知道该怎么执行”，自然也更愿意和你沟通。
认真做功课，态度要端正
提问的礼仪非常重要，因此千万别忘了说“谢谢”“请”“麻烦了”这类用语。如果是在会议中途提问，也要避免打断他人说话，并举手示意。
实习是大专院校的必修课程，也是大学生正式踏入职场前的预习。因此，问完问题后要适当做笔记，才能避免在同样的问题或错误停滞不前。
懂得提问即表示有思考及表达能力，而且乐于沟通和学习。如果不问，上司就无法得知你的工作能力和进步空间，你也无法从职场前辈身上学到额外知识。因此，掌握提问技巧，保持积极的工作态度，才能避免自己被贴上“饭来张口型职员”的标签。
