文 / 陈䦅潾
也许很多人认为，起跑于“眼视光学”这条路，前景必定是非凡的康庄大道，因为这是一门结合现代光学和眼科学的专业。然而，客观概念的大道并不能取代心中向往的梦想之路，在现实与梦想面前，抉择的关键取决于什么呢？
欢迎 Ricky 来到“达人 Cafe”，和大家分享他“弃专从旅”的点点滴滴。
1. 为什么会放弃当初的专业（配镜师）而成立旅行社？
那是为了重新选择自己一直向往的道路，享有时间与金钱的自由以及能够到处去旅游，都是我一直以来的梦想。同时，我希望有更多的时间陪伴年迈的父母。我的兄弟姐妹们都已经在吉隆坡落地生根，当时还是单身的我就毫不犹豫地下了这个决定。
2. 为什么选择浮罗交怡（Pulau Langkawi）作为你的据点？
浮罗交怡不但是在亚洲排行前 10 名的最佳旅游胜地，而且是马来西亚唯一一个同时获得世界文化遗产地质公园奖项的免税岛。我最大的优势，就是浮罗交怡是我的故乡，凭着对它的历史、地理、发展的熟悉度，从这里开始我的旅游事业，绝对是最好的选择。
3. 如何看待目前浮罗交怡的旅游业？
我相信浮罗交怡的旅游业将会迎来大热潮，随着升级之后的浮罗交怡国际机场，有更大、更舒适的空间来迎接更多旅客和直飞航班的到来。此外，浮罗交怡也是目前拥有最多国际品牌五星级酒店的海岛，超越了马来西亚所有的海岛酒店。
4. 在旅客消费能力上升的情况，民宿如何与五星级酒店抗衡？
近年来，无论本地或外来旅客的消费模式及能力都大有不同。比方说，有的旅客会追求消费较高的品牌酒店，享受当中服务所带来的舒适感；我们的民宿（The Monte Boutique Retreat）则提供了家庭式的私人空间，如大伙儿可以一起做饭、聚餐、更洗衣物等，没有入住酒店般的条例及政策约束。另外，拥有主人的民宿比较有特色，旅客可以融入当地人的生活，从中感受及了解更多风土人情，同时促进文化交流等。
5. 从事旅游业的最大满足感在于什么？
“Your Smile Our Desire”（您的微笑是我们的目标）是我一直坚信的承诺。将心比心，没有人希望在旅途中被任何不愉快的事情糟蹋了心情，我们尽心尽力让旅客们满载着微笑而归。每次收到客人传来的邮件里的好评及答谢，就让我感到开心和满足，也是一直推动我想上发展的原动力。
6. 旅游业是一项与人为主（顾客至上）的行业，你如何处理面对人群的态度、情绪？
在这繁忙的生活当中，人总是会有情绪不佳的时候，因此想通过旅游、出国散散心来放松，难免会带着一些负面的情绪到来。这时，就有我们的出现来为他们规划行程，减少他们的忧虑。首先，我们必须先了解顾客的需求和心目中的理想计划后，才能提供完美的安排。
一般来说，我们会为顾客特制行程以满足他们的需求。在还没发送确认信前，我们会和顾客详细解说旅游需注意的事项。要是真的不幸遇上闹情绪的顾客，我们首先会安抚他们的情绪，同时马上处理问题，然后再耐心地向顾客作解说。虽然不是每一件事都可以两全其美，但总有适当的解决方案。我们会尽最大的能力，达成双方的共识，让行程完满结束。
7. 你对浮罗交怡旅游行业的未来看法？
浮罗交怡的旅游业非常有潜力，它除了保留着相当完整的原始生态和风土文化，还有非常独特的自然与人文环境。它也是许多大型的国内外活动举行的地点，如 2018 Ironman 铁人三项比赛和 2019 国际海事及航空航天展览会等，带动了浮罗交怡的旅游业。
然而，我们必须居安思危，面对世界经济低迷的时期，旅游业也因为缓慢的市场反应而出现下滑的情况。再者，正规旅行社面对非法经营者的打击，希望有关当局可以有效解决这个问题。
8. 除了经营本地旅游，是否想过冲出海外？
与其把业务拓展到海外，我更想把海外的旅客甚至合作伙伴带到浮罗交怡，一起推动浮罗交怡成为人们一生中必去一次的世界级旅游胜地！
后记：
旅行，是许多人的梦想，Ricky 在建立自己梦想的同时，也致力为他人打造一个理想的旅游胜地。如果你在考虑给自己一个放松的时刻，不妨到浮罗交怡与 Ricky 联系，你会找到除了蓝天白云、阳光沙滩以外的惊喜！
相关链接：Langkawi Tour ; The Monte Boutique Retreat
图片来源：受访者提供
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